Ochrana osobných údajov
Ako spoločnosť VedTuto spracúva Vaše osobné údaje
Prevádzkovateľ
VedTuto (prevádzkovateľ demo inštancie). Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: vedtuto@gmail.com.
Aké údaje spracúvame
Pri telefonickom nahlásení poruchy spracúvame telefónne číslo volajúceho, zvukovú nahrávku hovoru, jej prepis a z neho odvodené údaje (meno, adresa, popis poruchy). Pri teréne našich servisných pracovníkov spracúvame ich polohu za účelom dispečingu a evidencie servisných zásahov.
Účel spracúvania
Evidencia a vybavenie nahlásených poruch, plánovanie a dispečing servisných pracovníkov, vedenie záznamov o vykonaných zákazkách.
Tretie strany (spracovatelia)
Na spracúvanie vyššie uvedených údajov využívame nasledovných spracovateľov:
| Spracovateľ | Účel | Sídlo |
| Twilio Inc. | Telefonické spojenie a nahrávanie hovorov | USA |
| Anthropic, PBC | Spracovanie prepisu hovoru (extrakcia mena, adresy a popisu poruchy) | USA |
| Vlastná infraštruktúra VedTuto | Prepis hlasovej nahrávky na text (Whisper) | EÚ — bez prenosu mimo EÚ |
Pri prenose údajov mimo EÚ/EHP postupujeme v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami (Standard Contractual Clauses) podľa čl. 46 GDPR.
Doba uchovávania
Údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie poruchy a vedenie evidencie, najviac však po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie a prenositeľnosť. Svoje práva si môžete uplatniť na vedtuto@gmail.com. V prípade nespokojnosti máte právo podať podnet na Úrad na ochranu osobných údajov SR.